رویه‌های بازگرداندن کالا
رویه های بازگرداندن کالا در فروشگاه اینترنتی شیفتر یدک
بررسی شرایط بازگرداندن کالا: اولین قدم در فرایند بازگرداندن کالا، بررسی شرایط و قوانین مربوط به بازگرداندن کالا در فروشگاه اینترنتی شیفتر یدک است. این اطلاعات معمولاً در فاکتور خرید که همراه با کالا ارائه می‌شود، قابل دسترس است. در اینجا ممکن است زمان مجاز برای بازگرداندن کالا، شرایط فیزیکی و استثنائات مربوط به کالاهای غیرقابل بازگشت و دیگر موارد مشخص شده باشد.
تهیه مدارک لازم: قبل از بازگرداندن کالا، شما ممکن است نیاز به تهیه مدارکی داشته باشید. به عنوان مثال، فاکتور خرید، رسید پرداخت، یا سایر اسناد مربوط به خرید را همراه با کالا برای بازگرداندن ارائه کنید. اطمینان حاصل کنید که همه مدارک مورد نیاز را به همراه دارید.
تطابق با شرایط بازگشت: بررسی شرایط بازگشت کالا و اطمینان از تطابق کالا با این شرایط از جمله مهمترین مراحل است. در صورتی که کالا باز و استفاده شده باشد در فروشگاه شیفتر یدک از بازگرداندن چنین کالایی معذور هستیم. و در صورتی که از سمت ما دچار اسیب شده باشد و مامور ارسال نیز تایید کند کالا بدون هیچ قید و شرطی باز گردانده شده و مبلغ آن به مشتری عزیز در قسمت کاربری خود برگشت داده می شود.
رویه بازگردانی کالا خریداری شده
تماس با فروشگاه: در صورت تمایل به بازگرداندن کالا، مرحله اول تماس با فروشگاه است. شما می‌توانید با فروشگاه تماس بگیرید و درخواست خود را برای بازگرداندن کالا اعلام کنید. در این مرحله، اطلاعاتی از شما درخواست شود، مانند شماره فاکتور خرید، تاریخ خرید و دلایل بازگرداندن کالا.
بسته‌بندی کالا: پس از تأیید درخواست شما برای بازگرداندن کالا، از شما خواسته شود که کالا را به طور مناسب بسته‌بندی کنید. بسته‌بندی کالا باید به گونه‌ای باشد که در حین حمل و نقل کالا به فروشگاه اینترنتی شیفتر یدک، خرابی یا آسیب دیدگی به آن ایجاد نشود. بهتر است از جعبه یا بسته اصلی که کالا را دریافت کرده‌اید استفاده کنید و در صورت نیاز، ضمائم و قطعات جانبی مربوطه را همراه با کالا بسته‌بندی کنید.
بازگرداندن کالا به فروشگاه: بسته‌بندی کالا را به همراه مدارک لازم (مانند فاکتور خرید) به فروشگاه اینترنتی شیفتر یدک تحویل دهید. معمولاً شما می‌توانید کالا را به صورت حضوری به فروشگاه اینترنتی شیفتر یدک بیاورید یا از طریق پست یا شرکت حمل و نقل برای ما ارسال کنید. در صورت استفاده از خدمات پست یا حمل و نقل، بهتر است از روشی استفاده کنید که امکان رهگیری و تحویل ایمن کالا را فراهم کند. همچنین، ممکن است هزینه‌های اضافی برای بازگرداندن کالا و یا بسته‌بندی و ارسال کالا به فروشگاه اینترنتی شیفتر یدک وجود داشته باشد که قبل از انجام اقدامات بازگرداندن کالا، باید آن را در نظر بگیرید.
بررسی و تصمیم‌گیری فروشگاه اینترنتی شیفتر یدک: بعد از رسیدن کالا به فروشگاه اینترنتی شیفتر یدک، ممکن است زمانی را برای بررسی و ارزیابی کالا در نظر بگیرد. در این مرحله، کالا توسط تیم ما بررسی تا اطمینان حاصل شود که کالا در وضعیت مناسبی است و تطابق با شرایط بازگشت دارد. بعد از بررسی، تصمیمی در مورد پذیرش یا عدم پذیرش بازگرداندن کالا می‌گیرد.
اقدامات پس از تصمیم‌گیری: بسته به تصمیم فروشگاه اینترنتی شیفتر یدک، چند حالت ممکن است رخ دهد. اگر کالا به طور کامل با شرایط بازگشت مطابقت دارد و فروشگاه بازگرداندن آن را پذیرفته است، معمولاً شما می‌توانید گزینه‌ای را انتخاب کنید که مبلغ خرید را به شما بازپرداخت کنند یا کالای جایگزین را تحویل دهند. در صورتی که فروشگاه بازگرداندن کالا را قبول نکرده، دلیل رد درخواست بازگرداندن کالا را برای شما توضیح خواهند داد.
هرگونه انتقاد و یا پیشنهادی در راستای تامین بهتر خواسته شما عزیزان دارید با ما در میان بگذارید.
